爱心畅游服务

海洋公园一直致力提升游客体验。为方便因特殊身体或心理状况而未能在一般情况下长时间排队轮候的游客，我们诚意推出「爱心畅游服务」以协助他们优先使用部份游乐设施。

游客如因特殊身体状况而未能在一般情况下长时间排队轮候游乐设施，并能出示由医生、政府部门或相关机构(如特殊学校)发出的有效证明，可申请使用爱心畅游服务。

爱心畅游服务适用於包括（但不限於）以下之人士：

• 自闭症

• 注意力不足/过度活跃症

• 智障

• 精神病

由於此服务是专为未能在一般情况下长时间排队的人士而设，故并非所有残疾人士均能成功申请此服务。游客须於申请表格上概述服务使用者於排队时所面对的困难，以便我们能有效处理其申请。

1. 游览日前以电邮方式申请
   

   游客可於此处下载爱心畅游服务申请表格，填妥後连同由医生、政府部门或相关机构发出的有效证明副本电邮至QAS@oceanpark.com.hk递交申请 。有关申请结果将以电邮方式通知，而成功获批核使用爱心畅游服务的人士将获发一个申请编号。於游览当日，游客可前往游客服务中心并出示此编号，以领取关爱畅游卡。
   

   为确保本园有足够时间处理爱心畅游服务的申请，游客如以电邮方式申请，请於游览日最少七天前递交申请。
   
   

2. 现场申请
   

   游客可於游览当日到游客服务中心申请爱心畅游服务。游客须於现场向职员出示由医生、政府部门或相关机构发出的有效证明并填写申请表格。合资格的申请者将获发关爱畅游卡以优先使用游乐设施。
   

   如对爱心畅游服务有任何疑问，欢迎於公园开放时间内致电(852) 3923 2323或电邮至QAS@oceanpark.com.hk查询。

合资格的爱心畅游服务使用者会於游览当日在游客服务中心获发关爱畅游卡并安排盖上手印。有需要时，持卡者有可能被要求出示手印作身份核对之用。

每位持卡者(连同最多三位同行人士)可凭卡享用最多十次优先轮候游乐设施的安排。当持卡者於游乐设施向工作人员出示关爱畅游卡时，工作人员会於卡上记录优先轮候游乐设施的使用次数，并协助持卡者优先享用游乐设施。

关爱畅游卡只於发出当天有效，并不能转让予他人或作售卖用途。

每位合资格的爱心畅游服务使用者会获发一个档案编号连同批核申请的有效期。服务使用者於有效期内再次游览本园，只须前往游客服务中心出示服务使用者的姓名及档案编号，即可获发一张当天适用的关爱畅游卡。

每位服务使用者每天可获发一张只限於当日使用之关爱畅游卡。

於任何情况下（包括遗失或损毁），本园概不会重发关爱畅游卡。