愛心暢遊服務

海洋公園一直致力提升遊客體驗。為方便因特殊身體或心理狀況而未能在一般情況下長時間排隊輪候的遊客，我們誠意推出「愛心暢遊服務」以協助他們優先使用部份遊樂設施。

遊客如因特殊身體狀況而未能在一般情況下長時間排隊輪候遊樂設施，並能出示由醫生、政府部門或相關機構（如特殊學校）發出的有效證明，可申請使用愛心暢遊服務。

愛心暢遊服務適用於包括（但不限於）以下之人士：

• 自閉症

• 注意力不足/過度活躍症

• 智障

• 精神病

由於此服務是專為未能在一般情況下長時間排隊的人士而設，故並非所有殘疾人士均能成功申請此服務。遊客須於申請表格上概述服務使用者於排隊時所面對的困難，以便我們能有效處理其申請。

1. 遊覽日前以電郵方式申請
   

   遊客可於此處下載愛心暢遊服務申請表格，填妥後連同由醫生、政府部門或相關機構發出的有效證明副本電郵至QAS@oceanpark.com.hk遞交申請。有關申請結果將以電郵方式通知，而成功獲批核使用愛心暢遊服務的人士將獲發一個申請編號。於遊覽當日，遊客可前往遊客服務中心並出示此編號，以領取關愛暢遊卡。
   

   為確保本園有足夠時間處理愛心暢遊服務的申請，遊客如以電郵方式申請，請於遊覽日最少七天前遞交申請。
   
   

2. 現場申請
   

   遊客可於遊覽當日到遊客服務中心申請愛心暢遊服務。遊客須於現場向職員出示由醫生、政府部門或相關機構發出的有效證明並填寫申請表格。合資格的申請者將獲發關愛暢遊卡以優先使用遊樂設施。
   

   如對愛心暢遊服務有任何疑問，歡迎於公園開放時間內致電 (852) 3923 2323 或電郵至QAS@oceanpark.com.hk查詢。

合資格的愛心暢遊服務使用者會於遊覽當日在遊客服務中心獲發關愛暢遊卡並安排蓋上手印。有需要時，持卡者有可能被要求出示手印作身份核對之用。

每位持卡者(連同最多三位同行人士)可憑卡享用最多十次優先輪候遊樂設施的安排。當持卡者於遊樂設施向工作人員出示關愛暢遊卡時，工作人員會於卡上記錄優先輪候遊樂設施的使用次數，並協助持卡者優先享用遊樂設施。

關愛暢遊卡只於發出當天有效，並不能轉讓予他人或作售賣用途。

每位合資格的愛心暢遊服務使用者會獲發一個檔案編號連同批核申請的有效期。服務使用者於有效期內再次遊覽本園，只須前往遊客服務中心出示服務使用者的姓名及檔案編號，即可獲發一張當天適用的關愛暢遊卡。

每位服務使用者每天可獲發一張只限於當日使用之關愛暢遊卡。

於任何情況下（包括遺失或損毀），本園概不會重發關愛暢遊卡。