公园暂停开放期间的门票安排

游客如经海洋公园官方网站购买有效期至2020年7月31日之电子门票而未经使用，请下载及填妥「港人限定HK$350成人门票 - 电子门票退款申请表」，连同所有电子门票电邮至 refund.ticketing@oceanpark.com.hk 办理退款，而退款并不包括价值$350的园内消费券。
 
游客如经票务处或7-Eleven 便利店购买有效期至2020年7月31日之门票而未经使用，可於公园开放後至2020年9月30日或之前亲临海洋公园票务处收取现金退款或下载及填妥「港人限定HK$350成人门票 - 实体门票退款申请表」，连同所有门票正本以邮寄方法办理退款，而退款并不包括价值$350的园内消费券。

游客如选择换票，可於公园开放後至2020年9月30日或之前亲临海洋公园票务处换领当日入场票，并可继续享有价值$350的园内消费优惠。

游客如经海洋公园官方网站或微信小程序购买了任何指定日期之门票或产品 (例如停车场预约订金，海洋快证)，而因公园暂停开放未能享用，公园将自动退还款项，并以电邮通知客人。退款程序大约需时4至6星期。

游客如经海洋公园正式授权旅行社或售票平台购买了任何指定日期之门票或产品，而因公园暂停开放未能享用，请联络原购票渠道以提出退款要求。海洋公园会提供相关协助。

不适用於退款安排。於公园暂停开放期间而未能享用生日优惠之游客，可於公园开放後至2020年9月30日或之前亲临海洋公园票务处，出示有效的香港身份证明文件或香港出生证明书，可换领当日入场票。如客人生日当天适逢休园日，可於生日前一天或後一天免费进园一次。

不适用於退款安排。如游客持有於公园暂停开放期间到期并未经使用之赠票，游客可於公园开放後至2020年10月31日或之前亲临海洋公园票务处换领当日入场票。

为确保会员可继续尊享独家优惠及游乐体验，「智纷全年入场证」会籍限期会按公园暂停开放日数和休园日数顺延。

游客如持有2019年1月27日至2020年6月30日期间签发有效而未兑换之实体及电子「智纷全年入场证」礼券，可於2020年12月31日前申请换取门票或退款，详情请按此。