Perkhidmatan Bantuan Beratur
Ocean Park komited untuk meningkatkan pengalaman tetamu kami untuk semua tetamu kami. Bagi memudahkan tetamu yang menghadapi kesukaran untuk beratur seperti biasa untuk kemudahan taman kerana kekangan fizikal atau psikologi, kami memperkenalkan Perkhidmatan Bantuan BeraturPerkhidmatan Bantuan Beratur (QAS) untuk menyediakan akses keutamaan di beberapa tempat tarikan kami.
Seorang tetamu yang tidak dapat beratur di bawah persekitaran konvensional kerana kekangan fizikal atau psikologi, akan layak mendapat QAS dengan penyediaan bukti/dokumen yang sah yang dikeluarkan oleh doktor, jabatan kerajaan atau organisasi yang berkaitan (cth. sekolah khas) mendedahkan/ kesukarannya dalam beratur.
Sebagai contoh, tetamu kurang upaya berikut (tetapi tidak terhad kepada) berhak mendapat QAS:
Gangguan Spektrum Autisme (ASD)
Gangguan Kurang Perhatian/Hiperaktif (ADHD)
Kecacatan intelek
Sakit mental
Sila ambil perhatian bahawa hilang upaya berdaftar tidak semestinya membayangkan kesukaran seseorang untuk beratur dan kelayakan untuk QAS. Bagi memudahkan proses permohonan, tetamu yang memohon QAS hendaklah menghuraikan dalam borang permohonan tentang kesukaran yang akan dihadapi oleh pengguna QAS jika dia dikehendaki beratur.
Mohon melalui e-mel sebelum lawatan anda
Tetamu boleh memuat turun borang permohonan di sini dan menghantar borang yang telah lengkap kepada Perhubungan Tetamu di QAS@oceanpark.com.hk bersama-sama dengan dokumen yang sah yang boleh membuktikan kesukarannya untuk beratur. Permohonan akan diproses dan status akan dimaklumkan melalui e-mel pulangan. Pengguna QAS yang layak akan diberikan nombor rujukan untuk pengumpulan Kad Penjagaan di tapak di Perhubungan Tetamu pada hari lawatan.
Untuk memastikan masa yang mencukupi untuk memproses permohonan, tetamu dikehendaki menghantar e-mel permohonan anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum lawatan anda ke Ocean Park.
Permohonan di tapak
Tetamu dialu-alukan untuk memohon QAS di tapak Pejabat Perhubungan Tetamu pada hari lawatan. Tetamu dikehendaki mengemukakan bukti/dokumen yang sah yang dikeluarkan oleh doktor, jabatan kerajaan atau organisasi yang berkaitan dan mengisi borang permohonan untuk melengkapkan proses permohonan. Tetamu yang layak akan diberikan Kad Penjagaan untuk menebus pengaturan akses keutamaan di tunggangan dan tarikan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang QAS, anda dialu-alukan untuk menghubungi kami di (852) 3923 2323 atau QAS@oceanpark.com.hk semasa waktu operasi Taman.
Di Pejabat Hubungan Tetamu, tetamu yang layak akan diberikan Kad Penjagaan. Cap tangan juga akan diberikan untuk tujuan pengenalan di tunggangan/tarikan kami jika diperlukan.
Setiap pemegang Kad Penjagaan (bersama dengan sehingga 3 teman) berhak mendapat 10 akses keutamaan kepada tunggangan/tarikan. Bagi setiap penggunaan akses keutamaan, Kad Penjagaan hendaklah dikemukakan kepada pengendali di perjalanan/tarikan, yang akan menandakan penggunaan akses keutamaan pada Kad Penjagaan. Operator kemudiannya akan mengatur tetamu untuk menikmati tunggangan/tarikan sebagai keutamaan.
Kad Penjagaan yang dikeluarkan oleh Perhubungan Tetamu adalah sah pada tarikh pengeluaran sahaja dan tidak boleh dipindah milik atau boleh ditebus untuk sebarang nilai tunai.
Setiap permohonan yang berjaya diberikan nombor rujukan dan kesahihan. Jika pengguna QAS yang layak melawat semula taman itu, dia boleh menghubungi Perhubungan Tetamu dan memberikan namanya bersama-sama dengan nombor rujukan untuk pengeluaran Kad Penjagaan baharu.
Setiap pengguna QAS yang layak berhak menerima satu Kad Penjagaan setiap hari yang sah untuk digunakan pada tarikh pengeluaran sahaja.
Mana-mana Kad Penjagaan yang hilang atau rosak tidak akan diganti atau dikeluarkan semula dalam apa jua keadaan.
