Water World
Water World Ocean Park Hong Kong
LAYANAN PENGUNJUNG
LAYANAN PENGUNJUNG
LAYANAN PENGUNJUNG
Yang Anda perlukan untuk memastikan perjalanan menyenangkan ke Ocean Park.

Layanan Pengunjung

Apakah Anda mengunjungi kami sendirian, bersama keluarga, anak-anak atau dalam kelompok wisata, Ocean Park menyediakan berbagai layanan dan fasilitas untuk memastikan bahwa Anda dilayani dengan baik selama berada di Ocean Park.

1. Hubungan Pengunjung

Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum kunjungan atau memerlukan bantuan segera di Ocean Park, Anda selalu dapat menghubungi Hubungan Tamu kami. Anda juga dapat mengunjungi Kantor Hubungan Tamu untuk mendapatkan peta panduan dan informasi lainnya mengenai layanan Ocean Park. Kantor juga menyediakan layanan Kehilangan.

Saluran Bantuan Pertanyaan Umum: (852) 3923 2323

Saluran Bantuan Ocean Park Annual Membership: (852) 3923 2222

Email: gr@oceanpark.com.hk

Lokasi Kantor Hubungan Pengunjung:

  • Pintu Masuk Utama

 

2. Wi-Fi Gratis

Anda dapat menikmati layanan Wi-Fi gratis tanpa batas di Ocean Park dan tetap terhubung.

Jaringan Wi-Fi resmi Ocean Park:

  • OceanPark Free WiFi
  • OceanPark Free WiFi Encrypted
  • Wi-Fi.HK via OP*

*Penggunaan Wi-Fi 30 menit per hari


 

3. Aplikasi Mobile Ocean Park Hong Kong

Ambil ponsel Anda dan bersiaplah untuk kejutan - Anda dapat menikmati fungsi interaktif termasuk eScheduler dan eCoupon untuk kunjungan yang lebih menyenangkan dan mendalam. Silakan klik di sini untuk rincian tentang Aplikasi.

Untuk mengunduh Aplikasi, silakan buka App Store atau Google Play dan cari “Ocean Park Hong Kong”, atau pindai kode QR di bawah.


 

4. Papan Kiat

Para tamu dipersilakan untuk melihat waktu antrian fasilitas/atraksi terkini, waktu pertunjukan dan informasi Ocean Park lainnya dari papan tip.

Lokasi:

  • Aqua City Lagoon, The Waterfront
  • Waterfront Plaza, The Waterfront
  • Summit Plaza, The Summit
  • Rainforest, The Summit
  • Marine World, The Summit

 

5. Rental Loker

Area Lokasi Ukuran Loker
Tinggi x Lebar x Kedalaman (inci)
Disewa
Waterfront Penyewaan Locker, Stroller dan Kursi Roda di Aqua City 18 x 11 x 24,5 HKD 140 per hari
Summit Dekat pintu keluar Ocean Express Summit Station 18 x 11 x 24,5 HKD 20 per jam
Summit Rental Loker Thrill Mountain 18 x 11 x 24,5

HKD 20 per jam

Keterangan:

  • Rental loker tersedia berdasarkan urutan.
  • Rental loker hanya tersedia selama jam operasional Ocean Park.
  • Pengunjung wajib menjaga keamanan barang berharganya setiap saat.
  • Biaya kelebihan waktu berlaku

Layanan penyimpanan barang juga tersedia di tempat Rental Kereta Dorong dan Kursi Roda di Aqua City jika barang bawaan pribadi Anda melebihi ukuran loker. Biaya penyimpanan barang adalah HKD 140 per setiap barang yang dititipkan.


 

6. Layanan Pengisian Daya Ponsel

Power bank rental service stations from ChargeSPOT are available at various locations inside Ocean Park. Please refer to ChargeSPOT app for the service locations in the park.


To download the App, please go to the App Store or Google Play and search for ChargeSPOT, or click the link below.

 

 

7. First Aid and Automated External Defibrillator (AED)

You can approach staff nearby or First Aid Posts for assistance when in need of first aid service.

Locations of First Aid Post:

  • Aqua City
  • Thrill Mountain
  • Marine World

In the event of a cardiac emergency, AEDs are accessible throughout the Park.

Locations of AED:

  • Aqua City First Aid Post
  • Exit of Waterfront Ocean Express Station
  • Thrill Mountain First Aid Post
  • Ground Floor of North Pole Encounter
  • Sitting Area opposite to Ocean Paradise
  • Marine World First Aid Post

 

8. Metode Pembayaran

Fasilitas yang menerima uang tunai (dalam mata uang HKD, RMB, dan USD)

  • Kantor Penjualan Tiket
  • Restoran, toko suvenir, dan galeri gambar
  • Kios makanan dan gerobak keliling

Fasilitas yang menerima kartu kredit utama (Visa, Master, American Express, JCB, Diners Club dan Union Pay)

  • Kantor Penjualan Tiket
  • Restoran (Kartu Diners Club tidak diterima)
  • Toko suvenir dan galeri gambar (kartu Diners Club tidak diterima)

ATM berlokasi di:

  • Pintu Masuk Ocean Park

 

9. Masuk Kembali ke Ocean Park

Mintalah pemandu untuk memberikan stempel pada tangan Anda sebelum meninggalkan Ocean Park untuk masuk kembali di hari yang sama. Staf kami akan membantu Anda masuk ke Ocean Park selama jam operasional setelah menunjukkan tiket masuk dan stempel pada tangan.

1. Rental Kereta Dorong

Biaya sewa untuk satu kereta dorong adalah HK$150 per hari, ditambah uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar HK$100.

Lokasi: Aqua City, The Waterfront


 

2. Ruang Perawatan Bayi

Semua ruang penitipan bayi dilengkapi dengan tempat ganti popok bayi, penghangat botol, dan kursi untuk menyusui. Para pengunjung dipersilakan untuk menghubungi bagian Hubungan Tamu atau staf kami untuk mendapatkan bantuan.

 


 

3. Lost Children Service

If you have separated with your child, you are welcome to seek help from our staff members or at Guest Relations. In fact, you may get a free wristband for your child at Guest Relations before your trip begins. The dual functioned wristband enables you to write down contact details on it and helps us reunite you with your child in case he/she is lost in the Park. It also records your child’s height to provide a hassle-free ride experience for your child.


 

4. Layanan Pergantian Wali

Layanan ini memberikan kemudahan bagi orang tua dan wali yang anak kecilnya tidak memenuhi persyaratan keselamatan wahana mekanis atau tidak ingin ikut dalam wahana tersebut, namun tidak melewatkan atraksi kami. Silakan hubungi Petugas Perjalanan atau Hubungan Tamu kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang Layanan Guardian Switch.

1. Persyaratan Diet Khusus

Makanan halal, makanan India, dan hidangan vegetarian disajikan di beberapa restoran dan kios makanan di Ocean Park untuk mengakomodasi kebutuhan diet khusus para tamu. Permintaan menggunakan bahan-bahan tertentu akan diakomodasi dengan pemesanan terlebih dahulu. Untuk kebutuhan keagamaan khusus lainnya atau diet khusus karena alergi makanan, silakan menghubungi Guest Relations kami di (852) 3923 2323 atau email ke gr@oceanpark.com.hk sebelum berkunjung untuk mendiskusikan pilihan Anda.


 

2. Ruang Doa

Ruang salat dengan petunjuk kiblat tersedia di Kantor Hubungan Tamu.

Lokasi Kantor Hubungan Tamu dengan Ruang Sholat:

  • Pintu Masuk Utama

 


 

3. Jaket Berkerudung untuk Tamu dengan Hiasan Kepala untuk Dipakai

Karena alasan keamanan, barang-barang lepas tidak diperbolehkan dibawa ke dalam wahana. Jika tamu tidak dapat melepas penutup kepala karena keyakinan agama, staf kami akan menyediakan jaket dengan tudung kepada tamu untuk mengamankan penutup kepala.


 

4. Kebijakan Kirpan

Kami menyarankan agar tamu komunitas Sikh yang membawa Kirpan mengenakan Kirpan jenis kalung (3 inci/7,5 cm atau kurang) saat mengunjungi Ocean Park. Jika tamu membawa Kirpan yang lebih besar, harap menghubungi staf keamanan kami untuk mendapatkan bantuan di Pintu Masuk Ocean Park.

1. Untuk Pengunjung Penyandang Disabilitas Fisik

Sebagian besar pameran dan wahana mekanis dapat diakses oleh tamu penyandang disabilitas termasuk toilet, jalur landai, dan platform tontonan teater. Ada juga gondola yang dirancang khusus di Cable Car, Ferris Wheel, dan Balloons-up-up-and-away untuk tamu yang menggunakan kursi roda.

Kursi roda tersedia untuk disewa di Locker, Stroller, dan Penyewaan Kursi Roda di Aqua City. Penyewaan kursi roda tersedia dengan biaya HK$60 per hari, ditambah uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar HK$100.


 

2. Untuk Pengunjung yang Mengalami Gangguan Penglihatan

Panduan Braille tersedia bagi tamu tunanetra untuk lebih menikmati fasilitas Ocean Park. Cukup hubungi Hubungan Tamu kami pada saat kedatangan.


 

3. Anjing Pemandu & Jamban

Para tamu dengan anjing pemandu disambut dan jamban disiapkan di Ocean Park. Para pengunjung dipersilakan untuk menghubungi bagian Hubungan Tamu atau staf kami untuk mendapatkan bantuan.

Lokasi:

  • Pintu Masuk Old Hong Kong, The Waterfront
  • Hair Raiser, The Summit

 

4. Untuk Pengunjung yang Mengalami Gangguan Pendengaran

Sistem Loop Pad tersedia di:

  • Kantor Hubungan Pengunjung
  • Kantor Penjualan Tiket

 

5. Layanan Bantuan Antrean

Ocean Park berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman yang dirasakan oleh para pengunjung. Untuk memfasilitasi para pengunjung yang mengalami kesulitan untuk mengantre secara normal karena adanya kendala fisik atau psikologis, kami menghadirkan Layanan Bantuan Antrean (QAS) sebagai akses prioritas ke sejumlah atraksi kami.