Layanan Pengunjung

Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum kunjungan atau memerlukan bantuan segera di Ocean Park, Anda selalu dapat menghubungi Hubungan Tamu kami. Anda juga dapat mengunjungi Kantor Hubungan Tamu untuk mendapatkan peta panduan dan informasi lainnya mengenai layanan Ocean Park. Kantor juga menyediakan layanan Kehilangan.

Saluran Bantuan Pertanyaan Umum: (852) 3923 2323

Email: gr@oceanpark.com.hk

Lokasi Kantor Hubungan Pengunjung:

• Pintu Masuk Utama

Anda dapat menikmati layanan Wi-Fi gratis tanpa batas di Ocean Park dan tetap terhubung.

Jaringan Wi-Fi resmi Ocean Park:

• OceanPark Free WiFi

• OceanPark Free WiFi Encrypted

• Wi-Fi.HK via OP*

*Penggunaan Wi-Fi 30 menit per hari

Para tamu dipersilakan untuk melihat waktu antrian fasilitas/atraksi terkini, waktu pertunjukan dan informasi Ocean Park lainnya dari papan tip.

Lokasi:

• Aqua City Lagoon, The Waterfront

• Waterfront Plaza, The Waterfront

• Summit Plaza, The Summit

• Rainforest, The Summit

• Marine World, The Summit

Keterangan:

• Rental loker tersedia berdasarkan urutan.

• Rental loker hanya tersedia selama jam operasional Ocean Park.

• Pengunjung wajib menjaga keamanan barang berharganya setiap saat.

• Biaya kelebihan waktu berlaku

*Lockers only accept E-payment.
Layanan penyimpanan barang juga tersedia di tempat Rental Kereta Dorong dan Kursi Roda di Aqua City jika barang bawaan pribadi Anda melebihi ukuran loker. Biaya penyimpanan barang adalah HKD 150 per setiap barang yang dititipkan.

Tempat penyewaan power bank dari ChargeSPOT tersedia di berbagai lokasi di dalam Ocean Park. Silakan lihat aplikasi ChargeSPOT untuk mengetahui lokasi layanan di dalam taman.

Untuk mengunduh aplikasi, silakan kunjungi App Store atau Google Play dan cari ChargeSPOT atau klik tautan di bawah ini.

Anda dapat meminta bantuan kepada staf terdekat atau Pos Pertolongan Pertama jika membutuhkan layanan pertolongan pertama.

Lokasi Pos Pertolongan Pertama:

• Aqua City

• Thrill Mountain

• Marine World

Apabila terjadi keadaan darurat jantung, AED (Defibrilator Eksternal Otomatis) dapat diakses di seluruh area taman.

Lokasi AED (Defibrilator Eksternal Otomatis):

• Pos Pertolongan Pertama Aqua City

• Pintu keluar Stasiun Waterfront Ocean Express

• Pos Pertolongan Pertama di Thrill Mountain

• Exit of Ocean Express Summit Station

• Outside Thrill Mountain Locker Rental

• Ocean Park Tower

• Area Duduk di seberang Ocean Paradise

• Pos Pertolongan Pertama di Marine World

Fasilitas yang menerima uang tunai (dalam mata uang HKD, RMB, dan USD)

• Kantor Penjualan Tiket

• Restoran, toko suvenir, dan galeri gambar

• Kios makanan dan gerobak keliling

Fasilitas yang menerima kartu kredit utama (Visa, Master, American Express, JCB, Diners Club dan Union Pay)

• Kantor Penjualan Tiket

• Restoran (Kartu Diners Club tidak diterima)

• Toko suvenir dan galeri gambar (kartu Diners Club tidak diterima)

ATM berlokasi di:

• Pintu Masuk Ocean Park

Mintalah pemandu untuk memberikan stempel pada tangan Anda sebelum meninggalkan Ocean Park untuk masuk kembali di hari yang sama. Staf kami akan membantu Anda masuk ke Ocean Park selama jam operasional setelah menunjukkan tiket masuk dan stempel pada tangan.

Ocean Park area is under video (CCTV) surveillance, images captured may be shared with government or other law enforcement agencies for safety and security purposes.

If any enquiries, please contact our Guest Relations at (852) 3923 2323 during Park operating hours.